Política de Devoluciones y Reembolsos
Maeiva Skincare · Guadalajara, Jalisco, México
Higiene y Seguridad Sanitaria
Por la naturaleza de nuestros productos cosméticos botánicos y de cuidado personal, y de estricta conformidad con las normas sanitarias vigentes en México, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez abierto, probado o manipulado el producto.
1. Exclusión de Garantías de Resultados
Maeiva Skincare elabora cosmética botánica limpia con activos vegetales de alta pureza. No contamos con garantías de resultados individuales ni específicas de satisfacción personal, ya que la respuesta fisiológica a los tratamientos cosméticos varía según el tipo de piel, constancia de uso y factores dermatológicos de cada persona.
2. Daños Imputables al Traslado de Paquetería
En caso de que el paquete presente daño físico severo, derrame o rotura de envase ocasionado por la empresa transportista durante el traslado, el comprador deberá reportarlo dentro de un plazo improrrogable de 48 horas naturales posteriores a la entrega.
3. Procedimiento para Reportar Daño
Enviar correo a hola@maeiva.com o mensaje a WhatsApp al +52 33 2439 6056 con el número de pedido y fotografías claras del empaque exterior y del producto dañado sin haber sido utilizado. Una vez validada la incidencia con la paquetería, Maeiva gestionará la reposición de la pieza afectada sin costo adicional.
4. Reembolsos
No se realizan reembolsos en efectivo por decisiones personales de compra o arrepentimiento una vez procesado y enviado el pedido. Los reembolsos proceden únicamente en casos de falta de inventario o extravío imputable a la empresa de paquetería.